In 28 procent van de gevallen was het resultaat van mijn onderzoek dat de betrokken instelling ofwel de zaak naar tevredenheid van de klager schikte ofwel een minnelijke schikking trof.
Dans 28 % des cas, mes enquêtes se sont soldées soit par la résolution de l’affaire par l’institution en faveur du plaignant, soit par une solution à l’amiable.