2° personen die dit wensen fysiek bijstaan bij het vervullen van administratieve formaliteiten met betrekking tot de toegang tot energie in het kader van de liberalisering van de markten en, meer bepaald, gepersonaliseerd en objectief advies verlenen aan residentiële afnemers over de keuze van de beste gas- en/of elektriciteitsleverancier, naar gelang de situatie van de persoon;
2° d'accompagner physiquement les personnes qui le désirent dans leurs démarches administratives concernant l'accès à l'énergie dans le cadre de la libéralisation des marchés, et plus particulièrement de délivrer aux consommateurs résidentiels des conseils objectifs personnalisés sur le choix du meilleur fournisseur de gaz et/ou d'électricité selon la situation de la personne;