In maart 2016 heeft de FOD Financiën een nieuw klachtenformulier online geplaatst om de klachten efficiënter te kunnen behandelen en zo de dienstverlening te verbeteren.
En mars 2016, le SPF Finances a mis en ligne un nouveau formulaire de plainte afin d'augmenter l'efficacité de sa gestion des plaintes et d'améliorer ainsi sa prestation de services.