Elk klachtendossier wordt bovendien door de dienst naverkoop afzonderlijk onderzocht. Afhankelijk van de opgelopen schade en de aard hiervan, kan de betreffende dienst uit commerciële overwegingen (en dus vrijblijvend) overgaan tot het toekennen van extra compensaties.
Le service concerné peut, en fonction du préjudice subi et de la nature de celui-ci, octroyer pour des raisons commerciales (et donc sans engagement) des compensations supplémentaires.
