4. De reizigers werden op de volgende manieren over de nieuwe maatregelen ingelicht: - publicatie van de nieuwe Algemene Vervoervoorwaarden in het Belgisch Staatsblad; - mededeling in onze «Gids voor de reiziger - Biljetten, Passes en Treinkaarten» met foto van een gemuilbande hond op de cover en uitleg over de nieuwe gebruiksvoorwaarden in deze gids; - publicatie van een artikel in de Metrokrant; - meerdere contacten tussen de pers en de dienst Communicatie van de NMBS; - bericht op onze internetsite in de rubriek «praktische informatie».
4. Les voyageurs ont été informés des nouvelles mesures par les moyens suivants: - publication au Moniteur belge des nouvellesconditions générales de transport; - information reprise dans notre «Guide du voyageur - Billets, Pass et Cartes» avec photo en couverture d'un chien muselé et mise en évidence dans le guide des nouvelles conditions d'utilisation; - publication d'un article dans le journal Métro; - nombreux contacts entre la presse et le service Communication de la SNCB; - information sur notre site internet sous la rubrique «informations pratiques».