Traduction de «level agreement opstellen » (Néerlandais → Français) :

TERMINOLOGIE

dienstenniveauovereenkomst | overeenkomst inzake dienstverleningsniveau | Service Level Agreement | DNO [Abbr.] | SLA [Abbr.]
accord de niveau de service | contrat de niveau de service | entente sur les niveaux de service | ANS [Abbr.]

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

4. Service Level Agreement/huishoudelijk reglement, documentatie en geschillenbeheer 4.1. Huishoudelijk reglement/Service Level Agreement De Stafdienst ICT zal vóór 1 januari 2016 in overleg met het Stuurgroep een huishoudelijk reglement en een Service Level Agreement opstellen (met inachtneming van de voorschriften van dit protocolakkoord) waarin volgende zaken worden omschreven : - de gedetailleerde procedure voor het indienen van een aanvraag voor een nieuwe ontwikkeling - de wijze waarop beslissingen worden genomen - de procedure voor het corrigeren van een knelpunt - de methode en de timing voor het uitvoeren van de tests en de validatie - de kwaliteit van de dienstverlening - het beheer van de exploitatieomgevingen van de applicatie e-Cad - de manier van opvolging van het budget en de voortgang van de projecten - de maandelijkse rapportering over de beschikbaarheid en performantie van de applicatie.
4. Service Level Agreement/règlement d'ordre intérieur, Documentation et gestion des litiges 4.1. Règlement d'ordre intérieur/Service Level Agreement Le Service d'encadrement ICT en concertation avec le Comité de pilotage rédigera un règlement d'ordre intérieur et Service Level Agreement (respectant les prescriptions de ce protocole d'accord) avant le 1 janvier 2016 qui précisera : - la procédure détaillée pour soumettre une demande d'un nouveau développement - les modes de décisions - la procédure de correction d'un point bloquant - la méthode et le timing pour réaliser les tests et validation - la qualité des services - la gestion des environnements d'exploitation de l'applicatif e-Cad - la mode de suivi du budget et de l'avancement des projets - le rapport mensuel sur la disponibilité et les performances de l'applicatif.

Het opstellen en opvolgen van Service Level Agreements (SLA's) tussen SELOR en klanten, zijnde de federale overheidsdiensten en klant in goede contracten vast te leggen;
Etablir et assurer le suivi des Service Level Agreements (SLA) entre SELOR et les clients, à savoir les services publics fédéraux;

2. Overeenkomstig artikel 4.3 van de basisovereenkomst zouden de partijen samen uiterlijk tegen 31 oktober 2001 een businessplan opstellen samen met een service level agreement. a) Wanneer werd zo'n businessplan en het service level agreement ondertekend door de partijen? b) Wat is de oorzaak van de grote vertraging en wat zijn de gevolgen op het vlak van de dienstverlening? c) Wat is de financiële implicatie voor de overheid?
2. Conformément à l'article 4.3 de la convention de base, les parties devaient établir conjointement, pour le 31 octobre 2001 au plus tard, un businessplan ainsi qu'un " service level agreement" (contrat de niveau de service). a) Quand ces deux documents ont-ils été signés par les parties? b) Quelle est la cause de l'important retard encouru et quelles sont les conséquences sur le plan du service? c) Qu'en est-il de l'incidence financière pour les pouvoirs publics?

3. a) Overeenkomstig artikel 4.3 van de basisovereenkomst zouden partijen samen uiterlijk tegen 31 oktober 2001 een businessplan opstellen samen met een service level agreement.
3. a) Aux termes de l'article 4.3 de la convention de base, les différentes parties devaient élaborer un businessplan contenant un service level agreement pour le 31 octobre 2001 au plus tard.