Traduction de «kwaliteitscriteria antwoordtermijn percentage » (Néerlandais → Français) :

De kwaliteitscriteria (antwoordtermijn, percentage van gemiste oproepen, ..) voor het werk van de front office zullen vastgelegd worden in SLA's (Service Level Agreement).
Les critères de qualité (temps de réponse, pourcentage d'appels perdus,..) du travail du front office seront déterminés dans des SLA (Service Level Agreement).