Traduction de «klanten kunnen beantwoorden » (Néerlandais → Français) :

TERMINOLOGIE

klanten informeren | klanten van informatie voorzien | antwoord geven op vragen van klanten | vragen van klanten beantwoorden
communiquer avec la clientèle | satisfaire les demandes des clients | répondre aux demandes de la clientèle | répondre aux demandes des clients

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

Tegelijk wil bpost tegemoetkomen aan de vraag naar grotere flexibiliteit vanwege de e-commerce bedrijven zodat deze aan de verwachtingen van hun klanten kunnen beantwoorden.
En même temps bpost veut rencontrer les besoins accrus en flexibilité des e-commerçants pour répondre aux attentes de leurs consommateurs.

c. Niveau d. Jaartal 2. COMPETENTIES 2.1. Opsomming competenties Registreren van de opdracht o Ontvangt, verzamelt en/of vraagt transportdocumenten van goederen op bij de expediteur of rechtstreeks bij de klant en stelt het dossier (transit, douane, ...) samen (Id 24376-c) - Maakt een dossier aan door het registeren van ontvangen gegevens in het beschikbare softwaresysteem (software voor de uitwisseling van computergegenereerde gegevens en kantoorsoftware) - Controleert de correctheid van de door de opdrachtgever/klant aangeleverde documentatie en (factuur)gegevens - Controleert, op basis van de door de klant verstrekte gegevens, de douanecode en -tarieven - Geeft informatie door aan douanediensten en logistieke dienstverlener - Waarborgt de correcte toepassing van de douaneprocedures Opmaken van douaneaangiften o Stelt documenten voor het (inter)nationale verkeer van de goederen op (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...) en controleert deze (Id 9736) - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) - Werkt met systemen van geautomatiseerde aangifte - Verzamelt de nodige informatie over de klant en de goederen - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten, douanediensten/autoriteiten o Volgt dossiers op m.b.t. de douaneaangifte en de douaneformaliteiten bij invoer, doorvoer en uitvoer (Id 22839-c, Id 22838-c, Id 22842-c, Id 22843-c, Id 22840-c) - Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad,...) - Werkt met systemen van geautomatiseerde aangifte - Verleent assistentie bij de aanvraag van diverse documenten van (inter)nationale handel in het kader van aangifte, keuring,.van goederen - Wisselt informatie uit met interne en externe diensten, douanediensten/autoriteiten o Bereidt de facturering van transit- of douaneactiviteiten voor en volgt op (link tussen de klantenrekening bij de Douane en de interne boekhouding, betaling leveranciers, douaneheffingen, aangifte van uitwisselingen van goederen, ...) (Id 23978- ...
c. Niveau d. Année 2. COMPETENCES 2.1. Enumération des compétences Enregistrement de l'ordre o Reçoit, rassemble et/ou demande des documents de transport de marchandises à l'expéditeur ou directement au client et établit le dossier (transit, douane...) (Id 24376-c) : - crée un dossier en enregistrant les données reçues dans le système informatique disponible (logiciel pour l'échange de données générées par ordinateur et logiciel bureautique) ; - contrôle l'exactitude de la documentation et des données (de facturation) fournies par le donneur d'ordre/client ; - contrôle, sur la base de données fournies par le client, le code et les tarifs douaniers ; - fournit des informations aux services douaniers et au prestataire de services logistiques ; - garantit l'application correcte des procédures douanières. Etablissement de déclarations en douane o Etablit les documents pour le transport (inter)national des marchandises (facture douanière, déclaration administrative unique, lettre de crédit...) et les contrôle (Id 9736) : - utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; - utilise des systèmes de déclaration automatisée ; - rassemble les informations nécessaires concernant le client et les marchandises ; - échange des informations avec les services internes et externes, les services/autorités douaniers. o Suit des dossiers relatifs à la déclaration de douane et aux formalités douanières lors de l'importation, du transit et de l'exportation (Id 22839-c, Id 22838-c, Id 22842-c, Id 22843-c, Id 22840-c) : - utilise des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, etc.) ; - utilise des systèmes de déclaration automatisée ; - accorde son assistance lors de la demande de divers documents de commerce (inter)national dans le cadre de la déclaration, du contrôle.de marchandises ; - échange des informations avec les services internes et externes, les services/autorités douaniers. o Prépare la facturation des activités de transit et de dou ...

- Het, indien nodig, kunnen contacteren van de technische dienst en de hulpdiensten (ziekenwagen, politie, controleurs,...) - Het kunnen verzekeren van het communicatienetwerk (chauffeurs, technische dienst, hulpdiensten, klanten,...) - Het kunnen volgen, coördineren en registeren van bijkomende dienstverlening - Het kunnen beantwoorden van oproepen van klanten/chauffeurs - Het kunnen informeren van klanten/chauffeurs - Het kunnen aanpassen van taalgebruik en boodschap aan het doelpubliek - Het kunnen doen van een voorstel voor oplossing volgens de gangbare procedures Probleemoplossende vaardigheden - Het kunnen bepalen, bij drukte/wijzigende omstandigheden, van de prioriteiten - Het kunnen aanpassen van de werkplanning bij wijzigende omstandigheden, rekening houdend met de afgesproken prioriteiten - Het kunnen zorgen voor een afstemming tussen de gevraagde diensten en het beschikbare materieel - Het kunnen in real time organiseren van wegomleggingen in geval van een storing van het verkeer - Het kunnen inschatten van de aard en omvang van de problemen - Het kunnen indien nodig, in werking zetten van noodprocedures - Het kunnen oplossen van zware vertragingen door vervanging - Het kunnen controleren en, indien nodig, bijsturen van de dienstrol bij ziekte, vakantie Motorische vaardigheden Geen motorische vaardigheden 2.2.3 Context Omgevingscontext - De dispatcher werkt vaak aan een computer, wat belastend kan zijn voor de ogen.
Aptitudes à résoudre des problèmes - pouvoir fixer les priorités en cas de période d'affluence/de circonstances qui changent ; - pouvoir adapter le planning hebdomadaire en fonction des circonstances qui changent, compte tenu des priorités convenues ; - pouvoir coordonner les services demandés en fonction du matériel disponible ; - pouvoir organiser des déviations en temps réel en cas de perturbation du trafic ; - pouvoir estimer la nature et l'ampleur des problèmes ; - pouvoir, si nécessaire, mettre des procédures d'urgence en branle ; - pouvoir résoudre des retards importants par remplacement ; - pouvoir contrôler et, au besoin, rectifier les affectations de service en cas de maladie, de vacances. Aptitudes en matière de motricité Aucune aptitude de motricité 2.2.3 Contexte Contexte d'environnement - Le dispatcheur travaille souvent sur un ordinateur, ce qui peut être fastidieux pour ses yeux ; - il s'agit d'un travail posté avec équipes tournantes (shifts).

Zoals elke maatschappij, beschikt de Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS) over gegevens betreffende het beheer van het klantenbestand om haar contractuele verplichtingen te kunnen nakomen en te kunnen beantwoorden aan de behoeften van haar klanten.
Comme toute société, la Société nationale des chemins de fer belges (SNCB) dispose de données relatives à la gestion de la clientèle afin d’être en mesure d’exécuter ses obligations contractuelles, et de répondre aux besoins de sa clientèle.

Anderzijds zijn we momenteel bezig met een belangrijke ontplooiing van optische vezel om te kunnen beantwoorden aan de toekomstige DSL-behoeften van de klanten.
D’autre part, un important déploiement de fibres optiques est actuellement en cours en vue de répondre aux besoins futurs des clients en matière de technologie DSL.

Taken en opdrachten De Attaché A2 - Diensthoofd Operationele Ondersteuning A2 heeft, onder andere, de volgende taken en opdrachten : bepalen van de doelstellingen van het team en deze meedelen aan de medewerkers; motiveren, evalueren en leiden van de verschillende teamleden; opleiden en coachen van de medewerkers zodat ze de verschillende mailboxen (DER, STIPAD, VLABEL) kunnen beheren; vragen beantwoorden van interne en externe klanten; juridisch advies verlenen; beheren van de Data quality; meewerken aan de realisatie van de operationele doelstellingen van administratie Rechtszekerheid; regelmatig en stipt feedback geven over de activiteiten en de resultaten van zijn team aan het afdelingshoofd.
Missions et tâches L'Attaché A2 - Chef du service Soutien Opérationnel exerce, entre-autres, les tâches et missions suivantes : déterminer les objectifs de l'équipe et les communiquer aux collaborateurs; motiver, évaluer et diriger les différents membres de l'équipe; former et coacher les collaborateurs afin qu'ils soient capables de gérer les différentes boîtes de courriers (DER STIPAD VLABEL); répondre aux questions des clients internes et externes; donner des avis juridiques; gérer la Data quality; collaborer à la réalisation des objectifs opérationnels de la Sécurité juridique; donnez du feed-back régulier et à temps sur les activités et les résultats de son équipe au chef de département.

Opdrachten en taken De Adviseur-generaal - Overheidsopdrachten - Directeur heeft onder meer de volgende opdrachten en taken : o het bepalen van de strategische doelstellingen van de afdeling aankopen, het coördineren van de werking en de opdrachten van de afdeling teneinde de goede werking van de afdeling te verzekeren (bijvoorbeeld het coördineren van alle werkzaamheden en interventies van de afdeling, het oplossen van praktische problemen die zich kunnen voordoen bij de organisatie en uitvoering van het werk,...); o het controleren van de afdeling aankopen en het superviseren van de interne werking en de organisatie teneinde de realisatie van de beoogde doelstellingen te garanderen alsook een kwalitatieve dienstverlening ten opzichte van de klanten- de algemene administraties en de stafdiensten van de FOD Financiën ; de strategische doelstellingen inzake overheidsopdrachten omzetten in operationele doelstellingen voor de dienst; de resultaten van de afdeling analyseren en opvolgen zowel op teamniveau als op individueel niveau; het formuleren van de meetbare en realistische doelstellingen ; deze prioriteren en vertalen in concrete opdrachten en projecten naar de medewerkers toe; o alle aspecten van het HR-beleid (het administratief beheer, de ontwikkelcirkels, opleiding en ontwikkeling, ...) binnen de dienst implementeren,. o verzekeren dat het aankoopbeleid binnen de FOD Financiën verloopt conform de reglementering; o het analyseren en beantwoorden van de complexe vragen en dossiers inzake het lanceren en uitvoeren van overheidsopdrachten alsmede juridisch advies verlenen aangaande de wetgeving op overheidsopdrachten (bijvoorbeeld het behandelen van complexe dossiers en het bespreken van de dossiers met de inhoudelijke experten om hen te coachen en hun expertise te verbreden, advies verlenen over overheidsopdrachten en aankoopbeleid in de cel Duurzame Ontwikkeling,...); o het coördineren en opvolgen van de projecten inzake overheidsopdrachten, strategische ...
Missions et tâches Le Conseiller Général - Marchés publics - Directeur a, entre autres, les missions et tâches suivantes : o définir les objectifs stratégiques de la division achats, coordonner le fonctionnement et les missions de la division afin d'en assurer le bon fonctionnement (par exemple coordonner toutes les activités et interventions de la division, résoudre les problèmes pratiques pouvant se produire lors de l'organisation et l'exécution du travail, ...); o contrôler la division achats et en superviser le fonctionnement interne et l'organisation afin de garantir la réalisation des objectifs fixés ainsi que la prestation de services de qualité vis-à-vis des clients - les administrations générales et les services d'encadrement du SPF Finances .traduire les objectifs stratégiques en matière de marchés publics en objectifs opérationnels pour le service ; analyser et suivre les résultats de la division, tant au niveau de l'équipe qu'au niveau individuel ; formuler des objectifs mesurables et réalistes, les classer par ordre de priorité et les traduire en missions et projets concrets pour les collaborateurs; o implémenter et porter tous les aspects de la politique RH (la gestion administrative, les cercles de développement, la formation et le développement, ...) au sein du service, .; o garantir que la politique d'achats au sein du SPF Finances soit conforme à la réglementation; o analyser et répondre aux questions et dossiers complexes en matière de lancement et d'exécution de marchés publics, et donner des conseils juridiques concernant la législation sur les marchés publics (par exemple traiter des dossiers complexes, discuter des dossiers de manière approfondie avec les experts en matière de contenu pour les coacher et étendre leur expertise, donner des conseils sur les marchés publics et la politique d'achats en lien avec de la cellule Développement Durable...); o coordonner et suivre les projets en matière de marchés publics, proposer des directives ...

Doel : Mede uitwerken van nieuwe producten op zodanige wijze dat deze producten beantwoorden aan wensen van klanten / afnemers en op industriële wijze kunnen geproduceerd worden.
But : Participer à l'élaboration des nouveaux produits de telle sorte que ces produits répondent aux souhaits des consommateurs / clients et puissent être fabriqués industriellement.

In die context organiseert de NMBS in het bijzonder de instandhouding en het onderhoud van haar rollend materieel, derwijze dat ze kan beschikken over een zo groot mogelijk operationeel park om zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden aan de behoeften van haar klanten.
Dans ce contexte, la SNCB organise, en particulier, la maintenance et l'entretien de son matériel roulant, de manière à pouvoir disposer d'un parc opérationnel aussi important que possible afin de satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle.

Het Enig Kantoor is bevoegd voor het hele Belgische grondgebied (de Duitstalige Gemeenschap inbegrepen). Zal het over personeel kunnen beschikken om in het Duits vragen te beantwoorden van klanten, ambtenaren en operatoren van de Duitstalige gemeenschap?
Puisque le bureau unique est compétent pour l'ensemble du territoire belge (y compris la Communauté germanophone), y aura-t-il du personnel qui répondra en allemand aux besoins des opérateurs, clients ou agents de la Communauté germanophone ?