Art. 2. Het agentschap heeft als missie : het verzorgen van de best mogelijke dienstverlening aan de klanten van het beleidsdomein Onderwijs en Vorming, nl. onderwijsinstellingen, personeelsleden van het onderwijs en alle deelnemers aan het onderwijs : leerlingen, studenten, ouders.
Art. 2. L'agence a pour mission d'assurer des prestations de service les mieux possibles aux clients du domaine politique de l'Enseignement et de la Formation, c.-à-d. les établissements d'enseignement, les membres du personnel de l'enseignement et tous les participants à l'enseignement : élèves, étudiants, parents.