Wanneer een onderneming een lid van het netwerk benadert, zal deze de behoeften van de klant zorgvuldig analyseren en vervolgens zelf de juiste dienst bieden of de klant doorverwijzen naar het lid van het netwerk dat beter op de behoeften van de klant is toegesneden.
Lorsqu'une entreprise s'adresse à lui, chaque membre du réseau doit analyser minutieusement les besoins de son client afin de lui fournir le bon service ou lui indiquer le membre du réseau dont le profil correspond mieux à ses besoins.