Bij annulering en lange vertraging moeten busondernemingen verplicht worden om de prijs van het vervoerbewijs terug te betalen, tenzij de klant alternatief vervoer aanvaardt dat gratis wordt aangeboden.
En cas d'annulation ou de retard prolongé, les compagnies d'autocars et d'autobus devraient être tenues de rembourser le prix du billet, sauf si le client accepte d'autres services de transport offerts gratuitement.
