Elke klacht moet vergezeld gaan hetzij van het volledige biljet, hetzij van het « krasgedeelte », hetzij van het « trekkingsgedeelte ». Op de keerzijde moet de speler telkens zijn naam, voornaam en adres vermelden.
Toute réclamation doit être accompagnée du billet, de la « partie grattage » ou de la « partie tirage » concerné au dos duquel le joueur inscrit ses nom, prénom et adresse.