De richtlijn is van toepassing op financiële diensten die op particulieren zijn afgestemd (bankdiensten, verzekerings-, betalings - en beleggingsdiensten, inclusief pensioenfondsen) voor de verlening waarvan op afstand een overeenkomst wordt gesloten (bijvoorbeeld per telefoon, per fax of via internet), d.w.z. met behulp van elk bruikbaar middel zonder dat de partijen bij de overeenkomst gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
La directive s'applique aux services financiers de détail (les services bancaires, d'assurance, de paiement et d'investissement, y compris les fonds de pension) négociés à distance (par exemple, par téléphone, télécopie ou Internet), c'est-à-dire par tout moyen utile sans qu'il y ait présence physique et simultanée des parties au contrat.
