Telkens wanneer de stiptheid op een bepaalde lijn of van een bepaalde trein te wensen overlaat, wordt dat in samenwerking met Infrabel onderzocht en worden er verbeteracties gedefinieerd en geïmplementeerd.
Chaque fois que la ponctualité laisse à désirer sur une ligne déterminée ou pour un train précis, un examen y est consacré en collaboration avec Infrabel et des actions correctrices sont définies et implémentées.