1° ervoor zorgen dat elke persoon die in een psychologische crisistoestand verkeert of de behoefte of de drang voelt om met iemand te spreken in alle anonimiteit een toehoorder en, in voorkomend geval, een oriëntering vindt die zo goed mogelijk helpen de toestand of de moeilijkheden op te lossen die aanleiding hebben gegeven tot de oproep;
1° garantir dans l'anonymat et le secret du dialogue, à toute personne en état de crise psychologique ou ressentant le besoin ou le désir de parler, une écoute et, le cas échéant, une orientation qui répondent le mieux à la situation ou aux difficultés qui ont motivé l'appel;