positieve ontwikkelingen op het gebied van innovatie, ICT-investeringen, penetratie en commercieel gebruik van het internet, en elektronisch bestuur moeten worden aangevuld door organisatorische innovatie, teneinde alle mogelijkheden hiervan ten volle te benutten;
que les progrès réalisés dans les domaines de l'innovation, des investissements dans les TIC, de la pénétration de l'Internet et de son utilisation à des fins commerciales, ainsi que de l'administration en ligne, doivent être complétés par une innovation organisationnelle afin de tirer parti de toutes les possibilités qu'ils offrent;