1.2. Eerstelijns infodocumentaire hulpbalie. a) Neen, er bestaat geen infodocumentaire hulpbalie voor het opvangen, het identificeren, het beantwoorden of het doorverwijzen van verzoeken die op de FOD B&B toekomen via telefoon, fax, postbrief, e-post of webstek. b) Geen antwoord [zie 1.2, a)]. c) De informatieambtenaar van de FOD B&B staat in voor het opvangen, het identificeren, het beantwoorden of het doorverwijzen van verzoeken die op de FOD B&B toekomen via telefoon, fax, postbrief, e-post of webstek.
1.2. Guichet d'aide à la recherche d'informations en première ligne a) Il n'y a pas de guichet d'aide à la recherche d'informations pour l'accueil, l'identification, la réponse ou la transmission de demandes de renseignements arrivant au SPF B&CG par téléphone, par fax, par lettre, par courrier ou par le site web. b) Pas de réponse [voir ci-avant 1.2, a)]. c) Le fonctionnaire responsable des informations du SPF B&CG assure l'accueil, l'identification, la réponse ou la transmission de demandes de renseignements arrivant au SPF B&CG par téléphone, par fax, par lettre, par courrier ou par le site web.
