4. a) In hoeveel gevallen werd onmiddellijk een gerechtelijke procedure opgestart? b) Hoeveel van deze klachten leidden al tot een uitspraak? c) Hoeveel van deze klachten waren ongegrond? d) Hoeveel klachten zijn er momenteel hangende?
4. a) Dans combien de cas une procédure judiciaire a-t-elle été entamée immédiatement? b) Combien de ces plaintes ont déjà abouti à un verdict? c) Combien de ces plaintes n'étaient pas fondées? d) Combien de plaintes sont pendantes?