De consumenten moeten systematischer informatie krijgen, waarbij vaker gebruik wordt gemaakt van gemakkelijk te herkennen contactpunten waar een antwoord wordt gegeven op consumentenvragen.
La communication d'informations aux consommateurs devrait être plus systématique et se faire davantage au moyen de points de contact faciles à identifier, qui aideraient à répondre aux demandes de renseignements des consommateurs.
