professionele toewijding: de vakkundigheids- en zorgvuldigheidsnorm waaraan een handelaar redelijkerwijs mag worden geacht jegens consumenten te voldoen ten aanzien van de specifieke marktpraktijkeisen die in zijn sector van toepassing zijn in de lidstaat waar hij is gevestigd , en de vereisten van goede trouw overeenkomstig de bepalingen vervat in Richtlijn 93/13/EEG van de Raad van 5 april 1993 inzake oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten ;
" diligence professionnelle ": le niveau de compétence et de soins que l'on peut raisonnablement attendre d'un professionnel dans ses relations avec le consommateur, compte tenu d'éventuelles exigences particulières des pratiques du marché dans son domaine d'activité dans l'État membre où il est établi et de l'exigence de bonne foi, comme réclamé dans la directive 93/13/CEE du Conseil du 5 avril 1993 concernant les clauses abusives dans les contrats conclus avec les consommateurs ;