-> Beschikbaarheid van de diensten : o Op technisch vlak (beschikbaarheid van het netwerk MyCareNet) : De ziekenhuizen mogen hun aanvragen elke dag, 24 uur op 24, indienen met uitzondering van de geplande onderhoudsvensters die ruim op voorhand worden aangekondigd. o Op het vlak van de Helpdesk van MyCareNet : De helpdesk zal uitsluitend op werkdagen beschikbaar zijn tijdens de kantooruren van 8u30 uur tot 17u30 uur.
-> Disponibilité des services : o Sur le plan technique (disponibilité du réseau MyCareNet) : Les hôpitaux peuvent introduire leurs demandes chaque jour, 24 heures sur 24 sauf les fenêtres de maintenance planifiées qui sont annoncées bien à l'avance. o Sur le plan du Helpdesk de MyCareNet : Le helpdesk ne sera disponible que les jours ouvrables aux heures de bureau de 8 heures 30 à 17 heures 30.