De geïdentificeerde operationele knelpunten op het vlak van onder andere ICT, communicatie, stationsbeheer, facility management en vastgoedbeheer zijn volgens het rapport vooral te wijten aan een gebrek aan performantie van de diensten die geleverd worden door de Holding.
Les problèmes opérationnels identifiés en matière notamment d'ICT, de communication, de gestion des gares, de facility management et de gestion immobilière sont, selon le rapport, surtout dus à un manque de performance des services fournis par la Holding.