Voor de passagier is het belangrijk dat hij in geval van gebrekkige communicatie tussen de autobus- en/of touringcaronderneming, de verkoper van vervoerbewijzen, de touroperator enz. kan aantonen dat daadwerkelijk heeft laten weten dat hij bijstand nodig heeft.
Il est important, en cas de défaut de communication entre la compagnie d'autobus et/ou d'autocars, les vendeurs de billets, les voyagistes, etc., que le passager puisse démontrer qu'il a réellement communiqué ses besoins en matière d'assistance.