Vanuit de FOD Financiën kunnen de burgers natuurlijk worden aangemoedigd om voor het goedkoopste kanaal te kiezen (interacties via internet zijn bijvoorbeeld veel goedkoper dan interacties via telefoon, welke op hun beurt veel goedkoper zijn dan deze in het persoonlijk onthaal).
Le SPF Finances peut naturellement inciter les citoyens à opter pour le canal le moins onéreux (les interactions via internet sont par exemple bien moins onéreuses que les interactions par téléphone ou encore que l'accueil personnalisé).
