Net als alle andere federale administraties dienden de musea tegen 1 juli 2013 een operationeel klachtenmanagement te hebben, volgens de door FOD Personeel Organisatie ontwikkelde federale standaarden en opgenomen in de rondzendbrief nr. 626 van 14 maart 2013.
Les musées, tout comme les autres administrations fédérales, devaient pouvoir présenter pour le 1er juillet 2013 un système opérationnel de gestion des plaintes, selon les normes développées par le SPF Personnel Organisation, et reprises dans la circulaire n° 626 du 14 mars 2013.
