De Commissie heeft het Orgaan van Europese regelgevende instanties voor elektronische communicatie (Berec) verzocht een rigoureus onderzoek uit te voeren inzake alle hinderpalen om te switchen tussen telecommaatschappijen, inzake de blokkering of "throttling" van het internetverkeer (bijvoorbeeld spraaktelefonie over het internet) en inzake de transparantie en kwaliteit van de dienstverlening.
La Commission a demandé à l'organe des régulateurs européens des communications électroniques (l'ORECE) de recueillir des informations très précises sur les entraves au changement d'opérateur, le blocage ou la limitation du trafic internet (par exemple pour les services de voix sur internet), la transparence et la qualité de service.