Enkel de afzender, of de bestemmeling door toepassing van punt VII,1.2.c), die een klacht indient, en het bewijs levert van de fout van DE POST, evenals de geleden schade en het oorzakelijk verband tussen beiden, zal op zijn vraag een vergoeding krijgen.
Seul l'expéditeur d'un envoi, ou son destinataire en application du point VII, 1.2.c), qui introduit une plainte et prouve la faute de LA POSTE, le préjudice subi et le lien causal entre les deux, obtiendra, à sa demande, une indemnité.