48. verwelkomt de inspanningen van de diensten van de Ombudsman om de toegang van de burger tot informatie via internet te vereenvoudigen; wijst erop dat het aantal op elektronische wijze bij de Ombudsman ingediende klachten aanzienlijk is gestegen en dat deze trend zich met de uitbreiding zal voortzetten; is daarom bereid op de begroting 2004 middelen vrij te maken voor verdere verbeteringen in de dienstverlening aan de burger;
48. se félicite des efforts déployés par les services du Médiateur pour faciliter l'accès du citoyen à l'information via internet; constate que le nombre de communications électroniques adressées au Médiateur a augmenté sensiblement, tendance qui se poursuivra à la suite de l'élargissement; se déclare par conséquent disposé à soutenir de nouvelles améliorations du service offert aux citoyens dans le cadre du budget 2004;