§ 3.- In principe worden anonieme klachten of klachten ten opzichte van andere eindafnemers niet onderzocht maar zij kunnen wel overgemaakt worden aan de openbare dienst of de regulator bevoegd voor de problematiek.
§ 3.- En principe, les plaintes anonymes ou les plaintes visant d'autres clients finaux ne sont pas examinées mais elles peuvent être transmises au service public ou au régulateur compétent pour la problématique.