Uit onderzoek in Nederland blijkt dat alhoewel één op drie consumenten het afgelopen jaar één product of dienst heeft gekocht, waarbij hij of zij een klacht of probleem hadden, slechts 5 % klacht indiende bij de Consumentenbond of een geschillencommissie.
Il ressort d'une étude menée aux Pays-Bas que, bien qu'un consommateur sur trois ayant acheté un produit ou un service l'année dernière, ait rencontré des problèmes, seulement 5 % d'entre eux ont déposé une plainte auprès de l'association des consommateurs ou d'une commission des litiges.