1. Het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie heeft nooit formeel ingestemd met de inhoud van de brief (hier verder genoemd afscheidsbrief) die door Belgacom wordt verstuurd naar klanten die vragen om een nummer over te dragen van Belgacom naar een nieuwe operator.
1. L'Institut belge des services postaux et des télécommunications n'a jamais marqué formellement son accord sur le contenu de la lettre (nommée ci-après lettre d'adieu) envoyé par Belgacom aux clients demandant de transférer un numéro de Belgacom vers un nouvel opérateur.