In artikel 6ter, tweede lid, van de wet van 19 juli 1991 wordt bepaald dat "[in] geval van verlies, diefstal of vernieling van de elektronische kaart buiten de kantooruren (...) de houder aangifte [doet] bij de helpdesk van het Rijksregister van de natuurlijke personen".
L'article 6ter, alinéa 2, de la loi du 19 juillet 1991 prévoit qu'« en cas de perte, vol ou destruction de la carte électronique en dehors des heures de bureau, le titulaire fait une déclaration auprès du helpdesk du Registre national des personnes physiques ».