Het doel van de consumentenagenda is een strategie vast te stellen die ervoor zorgt dat beleidsmaatregelen op een doelmatige en doeltreffende manier het leven van de consumenten verbeteren, dankzij de veiligheid van de producten en diensten die hun ter beschikking worden gesteld, de voorlichting en opvoeding die hun wordt verstrekt, de steun aan de organisaties die hen vertegenwoordigen, de versterking van hun rechten, hun toegang tot de rechter en tot rechtsmiddelen, en handhaving van de wetgeving.
Cet agenda a pour objectif de créer une stratégie au travers de laquelle l'action politique soutiendra de manière efficace et effective les consommateurs tout au long de leur vie, par la sécurité des produits et des services mis à leur disposition, par leur information et leur éducation, par le soutien aux organisations qui les représentent, par le renforcement de leurs droits, de leur accès à la justice et aux voies de recours et par le respect de la législation.