Positief is de ontwikkeling van de dienstverlening door het Europe Direct Call Centre en van de Wegwijzerdienst voor burgers, die zorgen voor nuttige informatie en rechtstreeks advies aan de burgers over hun individuele rechten en belangen op het gebied van de erkenning van beroepkwalificaties.
Un aspect positif réside dans la mise en place des services du centre d'appel "Europe direct" et du "service d'aiguillage des citoyens", qui garantissent une information efficace et la délivrance directe de conseils auprès des citoyens sur leurs droits et leurs intérêts dans le domaine de la reconnaissance des qualifications.