De gemeente zal dan de kostprijs (en de gemeentetaks) van de kaart die door de burger werd betaald, teruggeven aan de burger op het ogenblik dat hij zijn nieuwe eID komt afhalen en activeren. Indien de producent echter oordeelt dat het niet om een productiefout gaat, dan wordt de defecte eID overgemaakt aan het Rijksregister (helpdesk Belpic) voor verdere analyse.
Lorsque le fabriquant estime par contre, qu’il ne s’agit pas de défaut de fabrication, la carte défectueuse est transmise au Registre national (helpdesk Belpic) pour une nouvelle analyse.
