1. De federale ombudsdienst deelt de klachtendossiers op in drie categorieën, namelijk klachtendossiers « bevoegdheid Federale Ombudsdienst », klachtendossiers « bevoegdheid lokale ombudsdienst » en klachtendossiers « bevoegdheid dienst derde ».
1. Le Service de médiation fédéral répartit les dossiers de plainte en trois catégories, à savoir les dossiers de plainte « compétence du Service de médiation fédéral », les dossiers « service de médiation local compétent » et les dossiers « compétence d'un service tiers ».
