- De meeste consumenten weten weliswaar dat ze een garantie krijgen wanneer ze een consumptiegoed kopen, maar slechts weinigen kennen de duur en de praktische modaliteiten ervan.
- Si la majorité des consommateurs savent qu'ils disposent d'une garantie lorsqu'ils achètent un bien de consommation, peu d'entre eux cependant en connaissent la durée et les modalités pratiques.