Ik verwijs naar mijn algemene beleidsnota van 26 oktober 2004 (Parl. st., Kamer, nr. 51 1371/005, p.15), in dewelke ik de hervorming van de klachtenbehandeling in de verzekeringssector en de inrichting van een voor de consument eenduidig en vereenvoudigd systeem aankondigde.
Je me réfère à ma note de politique générale du 26 octobre 2004 (Doc. parl., Chambre, n° 51 1371/005, p. 15), dans laquelle j'annonçais la réforme du traitement des plaintes dans le secteur des assurances et la mise en place d'un système unique simplifié au service du consommateur.