Een constante cyclus van overeenkomsten, monitoring en rapportage uitvoeren, de verleende diensten opnieuw herzien en het aanvangen van acties bevorderen om de kwaliteit van de verleende ICT-diensten in overeenstemming met de organisatie te houden en voortdurend te verbeteren.
effectuer un cycle constant d'accords, de monitoring, de rapportage, ainsi que réajuster les services effectués, de même que promouvoir la prise d'actions, afin de maintenir la qualité des services TIC alignés sur l'organisation et de continuellement l'améliorer.