Zij komt in actie omdat EU-burgers zich tot de Commissie verzoekschriften hebben gewend om hulp bij het oplossen van hun individuele en collectieve drama's, en de rechtstreeks gekozen leden van het Europees Parlement hebben gereageerd om de rechten van hun kiezers te verdedigen.
Elle intervient parce que des citoyens de l'UE se sont adressés à elle pour les aider à résoudre des problèmes individuels ou collectifs – les députés au Parlement européen, élus directement, interviennent pour défendre les droits de leurs électeurs.