Telkens ging het daarbij om vraagstukken over de inrichting van de betreffende (publieke) organisaties, de rechtmatigheid en doelmatigheid van het optreden van deze publieke organisaties en de effectiviteit ervan vanuit het gezichtspunt van de "gebruiker" (de burger).
Chaque recherche a porté sur des questions ayant trait aux structures des organismes (publics) concernés, la légitimité et la finalité de leurs interventions et leur efficacité vues de la perspective de "l'utilisateur" (le citoyen).