Elke klacht aan De Post gericht komt bij de postmeester, of de Quality van een sorteercentrum, of ook nog bij de Centrale Quality dienst in het Brusselse Muntcentrum terecht of belandt in de meeste gevallen rechtstreeks bij de Customer Service Mail die in Brussel X, Gent, Charleroi, Antwerpen en Luik zijn ondergebracht.
Toute plainte adressée à La Poste arrive au percepteur ou à l'unité Quality d'un centre de tri, ou encore au service Quality central du centre Monnaie à Bruxelles, ou dans la plupart des cas, directement au Customer Service Mail de Bruxelles X, Gand, Charleroi, Anvers ou Liège.
