Elke binnengekomen klacht krijgt een dossiernummer, en dit dossiernummer wordt in een ontvangstbevestiging aan de patiënt of diens vertegenwoordiger schriftelijk ter kennis gebracht.
Toute plainte ayant été déposée reçoit un numéro de dossier, et ce numéro de dossier est porté par écrit à la connaissance du patient ou de son représentant par le biais d'un avis de réception.
