Als iemand in een van de Lid-Staten het gratis telefoonnummer belt, wordt hij doorverbonden met een antwoordapparaat in het beveiligde kantoor van de Eenheid voor coördinatie van de fraudebestrijding (UCLAF) van de Commissie in Brussel, waar onbevoegden geen toegang hebben tot het apparaat.De beller wordt dan door de computer verzocht - in de taal van het land waaruit wordt opgebeld - om zijn/haar informatie in te spreken.
Lorsqu'une personne appelle ce numéro de "téléphone vert" dans un Etat membre, son appel est orienté vers un répondeur automatique situé dans les bureaux protégés des services anti-fraude (UCLAF) de la Commission à Bruxelles.