Er wordt meer bepaald gesteld dat de ombudsfunctie niet mag betrokken zijn geweest bij de feiten of personen waarop de klacht betrekking heeft, dat hij het beroepsgeheim moet respecteren en een strikte neutraliteit en onpartijdigheid aan de dag moet leggen en dat hij opdat hij zijn opdracht onafhankelijk zou kunnen uitoefenen, niet kan gesanctioneerd worden voor datgene dat hij in de correcte uitoefening van zijn functie doet.
Plus particulièrement, il est prévu que la fonction de médiation ne peut avoir été partie aux faits ni être liée aux personnes auxquelles la plainte se rapporte, qu'elle doit respecter le secret professionnel, qu'elle doit faire montre d'une neutralité et d'une impartialité strictes et que, pour pouvoir exercer sa mission de manière indépendante, elle ne peut être sanctionnée pour les actes qu'elle pose pour l'exercice correct de sa fonction.
