2. Een betere methodiek is daarom het aantal ontvankelijke klachten te bekijken. a) Hoeveel bedroegen deze in 2002? b) Met hoeveel procent zijn ze gestegen in 2003? c) Bent u het eens met deze alternatieve methodiek?
2. Une meilleure approche consiste dès lors à se baser sur le nombre de plaintes recevables. a) Combien de plaintes étaient-elles recevables en 2002? b) De combien de pour cent le nombre de plaintes recevables a-t-il augmenté en 2003? c) Pouvez-vous vous rallier à cette approche?