4. a) Hoeveel klachten heeft de ombudsdienst van Belgacom sedert zijn oprichting zoal ontvangen in verband met die problematiek? b) Welk percentage van het totaal aantal klachten maakt die soort uit? c) In hoeverre verschillen de behandeling en oplossingsgraad van die van de jaren toen er nog geen ombudsman was?
4. a) Combien de plaintes de ce type sont déjà parvenues au service de médiation de Belgacom depuis sa création? b) Quel pourcentage ce type de plaintes représente-t-il par rapport à l'ensemble des plaintes? c) Dans quelle mesure le traitement et le pourcentage de solutions des plaintes diffèrent-ils par rapport aux années où la société ne disposait pas encore de médiateur?
