De VCT herinnert wel aan het hoffelijkheidsprincipe, zoals vastgelegd in artikel 12, eerste lid, van de samengeordende wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken, waarbij iedere plaatselijke dienst die in het Nederlandse, het Franse of het Duitse taalgebied is gevestigd, de mogelijkheid wordt gelaten aan particulieren die gevestigd zijn in een ander taalgebied, te antwoorden in de taal waarvan de betrokkenen zich hebben bediend.
La CPCL attire toutefois l'attention sur le principe de la courtoisie tel qu'il est énoncé à l'article 12, premier alinéa, des lois coordonnées sur l'emploi des langues en matière administrative. Cet article permet à tout service local établi dans la région de langue française, de langue néerlandaise ou de langue allemande de répondre aux particuliers résidant dans une autre région linguistique dans la langue dont les intéressés font usage.