Bij beperkte mobiliteit wordt er niet alleen rekening gehouden met klanten in een rolstoel, maar ook met ouderen, kinderen, zwangere vrouwen, ouders vergezeld door kleine kinderen, slechtzienden, doven, kortom iedereen die het tijdelijk of definitief wat moeilijker heeft om zich te verplaatsen.
Par mobilité réduite, on entend non seulement les clients en fauteuil roulant, mais également les personnes âgées, les enfants, les femmes enceintes, les parents accompagnés de petits enfants, les malvoyants, les malentendants, soit ceux qui éprouvent temporairement ou définitivement des difficultés à se déplacer.