Dit geldt eveneens voor de instrumenten inzake klantentevredenheid en prestatiecriteria die op dit ogenblik op initiatief van het college van secretarissen-generaal worden ontwikkeld, met de medewerking van het Adviesbureau ABC en de ADSV van het ministerie van Ambtenarenzaken, in vijf pilootprojecten in het kader van het Handvest van de Gebruiker van de openbare diensten.
Ceci vaut aussi pour les instruments relatifs à la satisfaction des clients et aux normes de prestation qui, en ce moment, sur initiative du collège des secrétaires généraux, sont développés, en collaboration avec le Bureau Conseil ABC et la Direction générale de la Formation du ministère de la Fonction publique, à travers cinq projets-pilote dans le cadre de la Charte des Utilisateurs des services publics.
